AskCulture 이용약관
제1장 목적 및 정의
제1조 (목적)
본 이용약관(이하"약관")은 주식회사 애스크컬쳐(AskCulture) (이하 "당사")가 운영하는 홈페이지 (www.askculture.com) 또는 IOS, 안드로이드 어플리케이션(Application)을 통하여 여행자와 현지주민 사이에 체결하는 문화콘텐츠(컬쳐카드) 거래계약 (이하 "계약")을 당사가 중개함에 있어 방문자, 현지주민, 당사의 의 역할과 권리, 의무 등의 법률관계를 명확히 함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) "여행자"는 본인이 직접 요청하거나 현지주민이 제안한 문화콘텐츠(컬쳐카드)에 대한 가치(돈)를 지불하고 현지주민에게 제공받는 사람(들)을 의미합니다.
(2) "현지주민"은 본인이 직접 제안하거나 방문자가 요청한 문화콘텐츠(컬쳐카드)에 대한 가치(돈)를 지불 받아 방문자에게 문화콘텐츠(컬쳐카드)를 제공하는 사람(들)을 의미합니다.
(3) "문화콘텐츠(컬쳐카드)"는 여행자와 현지주민 사이 계약의 거래의 대상으로 여행자가 요청하거나 현지주민이 제안한 내용을 바탕으로 한 문화체험 내용 일체를 의미합니다.
(4) 문화콘텐츠(컬쳐카드)의 "가치"란 해당 문화콘텐츠(컬쳐카드)에 매겨진 가격(돈)을 의미합니다. 문화콘텐츠(컬쳐카드)의 가치에는 당사의 중개수수료나 발생할 수 있는 부가세는 포함하지 않습니다.
(5) "예약확인서"는 현지주민과 여행자가 구체적인 문화체험일자, 문화콘텐츠(컬쳐카드)의 내용 및 제반 비용 등에 관한 사항을 합의하여 확정한 문서를 말합니다.
(6) "문화체험"은 현지주민이 계약을 체결한 여행자에게 문화콘텐츠(컬쳐카드)를 제공하고 함께 즐기는 일련의 활동을 의미합니다.
(7) "중개수수료"는 현지주민과 여행자의 계약 체결을 중개한 대가로 현지주민과 여행자가 당사에 지급하는 보수를 말합니다.
제2장 기본 사항
제3조 (약관 등의 명시 및 개정)
(1) 당사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업장 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 당사의 홈페이지 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
(2) 당사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
(3) 당사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 당사의 홈페이지 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 당사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
(4) 당사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 당사에 송신하여 당사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
(5) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다.
제4조(이용자에 대한 통지)
(1) 당사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 회원가입 시 입력한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
(2) 당사는 불특정다수의 이용자 대한 통지의 경우 1주일이상 당사의 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제5조 (계약의 당사자 및 당사의 위치)
(1) 문화콘텐츠(컬쳐카드) 거래 계약을 체결하는 계약당사자 및 법적 주체는 해당 현지 주민과 여행자이며, 당사는 당사의 홈페이지 (www.askculture.com) 또는 어플리케이션(Application)을 통하여 계약을 중개하는 업무를 수행합니다.
(2) 당사는 통신판매 중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 따라서 당사는 문화콘텐츠(컬쳐카드) 및 그 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. 당사는 계약 체결의 중개와 관련하여 당사 자신 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 여행자나 현지주민에게 손해를 가한 경우 그로 인하여 입은 손해 만을 배상합니다.
(3) 현지 주민과 여행자는 안전하고 즐거운 문화체험을 위하여 계약상 의무를 성실하게 이행하며 상대방과 우호적, 적극적으로 소통합니다. 당사는 계약 체결의 중개, 문화체험의 실행 후 사후정산 등의 당사가 맡은 업무를 충실히 수행합니다.
제6조 (당사의 의무 및 서비스의 중단)
(1) 당사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 문화콘텐츠를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
(2) 당사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
(3) 당사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
(4) 당사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제7조(여행자와 현지주민의 의무 및 책임)
(1) 여행자 또는 현지주민의 고의 또는 과실로 당사 또는 상대방에게 손해가 발생한 경우, 손해를 끼친 여행자 또는 현지주민은 당사 또는 상대방에게 해당 손해에 대한 민, 형사상의 책임을 집니다.
(2) 여행자가 현지주민에게 또는 현지주민이 여행자에게 성추행 등 범죄행위를 하였을 경우, 가해자는 모든 민형사상 책임을 부담하며, 당사에 대하여도 당사가 입은 손해, 및 각종 발생 비용 등의 손실을 배상할 책임을 부담합니다.
(3) 여행자는 문화체험의 원활한 진행을 위하여 현지주민이 제공하는 문화콘텐츠(컬쳐카드) 세부사항(일정, 비용 내역, 약속 시간 및 장소 등)을 성실히 확인해야 합니다.
(4) 현지주민 혹은 여행자는 귀책사유 없는 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연착 또는 교통체증 등으로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상할 의무가 없습니다. 단, 귀책사항이 있는 경우는 예외로 합니다.
(5) 여행자는 문화체험의 원활한 진행을 위하여 현지주민의 인솔 및 요청에 성실히 협조합니다.
(6) 여행자 혹은 현지주민은 합리적인 이유 없이 상대방에게 문화체험과 직접적인 관련이 없는 부당한 요구를 해서는 안됩니다.
(7) 당사는 타인 정보 도용, 허위 정보 게시, 타인의 저작권 및 지적재산권에 대한 침해 등 제 3자나 당사의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위를 한 이용자를 언제나 예고없이 제재할 수 있으며, 당사가 입은 손해에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제8조 (문화콘텐츠의 내용)
(1) 당사가 중개하는 문화콘텐츠의 내용은 문화체험이 일어나는 국가에서 법적으로 금하는 일체의 활동(매춘이나 마약매매 등)을 포함하지 않으며 또한 여행자의 국가에서 법적으로 금하는 일체의 내용 또한 포함하지 않습니다. (속지주의, 속인주의적 형법 적용 모두를 포함) 그리고 법으로 직접 금지되는 내용 이외에, 제 3자로 하여금 충분히 오해의 소지를 일으킬 수 있는 내용 또한 당사가 중개하는 문화콘텐츠의 내용에 포함될 수 없습니다.
(2) 당사는 (1)항과 같은 불건전한 게시물이 노출되는 것을 방지하기 위하여 여행자나 현지주민이 제안하거나 요청하는 문화콘텐츠(컬쳐카드)는 당사의 확인을 거쳐 게시되며, 부적절한 내용이 발견될 시 당사는 해당 내용과 이를 게시한 이용자를 사전 통보 없이 제재할 수 있습니다. 단, 명백한 위법이 아닌 오해의 소지를 일으킬 수 있는 내용일 경우 제재 전 해당 내용을 게시한 이용자에게 수정을 요구할 수 있습니다.
제3장 계약의 체결
제9조 (계약이 체결되는 경우)
다음 각 항의 경우 여행자와 현지주민 사이에 계약이 체결됩니다.
(1) 현지주민이 문화콘텐츠(컬쳐카드)와 가치를 포함한 내용을 당사의 홈페이지 (www.askculture.com) 또는 어플리케이션을 통해 제안하고 여행자가 이를 확인하여 해당 현지주민과 세부내용에 대해 합의하여 계약승낙 후, 여행자가 해당 가치 및 중개수수료를 결제한 경우
(2) 여행자가 문화콘텐츠(컬쳐카드)와 가치를 포함한 내용을 당사의 홈페이지 (www.askculture.com) 또는 어플리케이션을 통해 요청하고 현지주민이 이를 확인하여 해당 여행자와 세부 내용에 대해 합의하고 계약 승낙 후, 여행자가 해당 가치 및 중개수수료를 결제한 경우
제10조 (계약내용)
계약 내용은 여행자가 해당 문화콘텐츠에 매겨진 가치 및 당사의 수수료를 결제한 후, 여행자와 현지주민 양측에 이메일로 발송되는 예약확인서를 바탕으로 합니다. 예약확인서의 내용은 여행자 혹은 현지주민이 요청하거나 제안한 문화콘텐츠(컬쳐카드)의 내용을 바탕으로 하며, 여행자와 현지주민의 합의에 의해 변경된 내용을 포함합니다.
제11조 (계약의 취소)
다음 각 항의 경우 여행자와 현지주민 사이에 계약이 취소될 수 있으며, 경우에 따라 <제3장 취소 및 환불정책>에 명시 된 다른 환불 및 변경 규정이 적용됩니다.
(1) 자연재해, 전쟁, 폭동, 전염병 등 예측 불가능한 불가항력적인 사유가 발생한 경우
(2) 여행자 혹은 현지주민의 개인사정으로 계약취소의사를 표시할 경우
(3) 여행자 혹은 현지주민이 사전 연락 없이 30분 이상 약속장소에 나타나지 않을 경우,
제12조 (중개수수료)
당사는 현지주민과 여행자의 계약 체결을 중개한 대가로 여행자로부터 5%, 현지주민으로부터 10%의 중개수수료를 지급받습니다. 여행자의 경우 현지 주민과 계약을 체결하는 시점에 해당 문화콘텐츠(컬쳐카드)에 매겨진 가치와 중개수수료를 당사가 지정한 방법(페이팔 결제)으로 결제하며, 현지주민의 경우 여행자와의 문화체험이 끝난 후 여행자가 지불한 해당 문화콘텐츠(컬쳐카드)의 가치 중 당사로부터 중개수수료를 제한 금액을 당사와 현지 주민이 합의한 방법(페이팔 계정)으로 지급받습니다. 당사의 결제수수료에는 결제대행사(페이팔, 은행 등)의 결제대행 수수료 및 당사의 중개에 대한 부가가치세(VAT)를 포함합니다.
제13조(불포함 사항)
여행자가 지불하는 금액에는 다음 각 항에 대한 비용이 포함되어 있지 않습니다. 단, 예약확인서의 내역에 명시되어 있는 것은 예외로 합니다.
(1) 여행자 개인 통신료, 팁, 식 음료 비용 등 문화체험 진행에 무관한 개인 비용
(2) 여행자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인한 치료비, 입원비 등의 비용
(3) 여행자, 현지주민이 정해진 법규, 규정을 위반하여 발생한 과태료 및 할증 요금 등 의 비용
(4) 여권 인지대, 사증료 등의 여행 수속 제비용
(5) 개인 여행자 보험 요금
(6) 기타 예약확인서에 구체적으로 명시되지 않은 비용
제14조 (환율)
당사가 현지주민에게 지급하는 가치의 환율은 여행자가 결제를 완료한 시점의 환율을 기준으로 합니다. 환율 정보는 외환은행(http://www.keb.co.kr/)과 같은 제 3회사에서 수집한 공식환율을 바탕으로 매주 월요일 업데이트 됩니다. 따라서 외환시장의 실시간 환율과는 다를 수 있습니다. 당사는 필요에 따라 기준 환율에 환전 수수료가 포함 된 조정 환율을 사용할 수 있습니다.
제15조 (계약 체결 이후 조건변경)
1. 다음 각 호의 경우에 한하여 계약 체결 이후 계약내용이 변경될 수 있습니다. 단, 계약내용의 변경은 반드시 여행자와 현지주민 상호 동의가 있어야 합니다. )
(1) 여행자, 현지주민의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
(2) 계약내용에 포함된 관광지, 식당 등의 파업 또는 휴업, 천재지변 등의 이유로 방문이 어려운 경우
2. 계약 조건 변경으로 인하여 문화콘텐츠(컬쳐카드)의 가치에 증감이 생기는 경우 여행자가 사전에 결제한 금액은 전액 환불처리 한 후 변경된 금액을 다시 결제합니다.
3. 여행자와 현지주민은 문화체험 중 당사자의 사정이나 불찰로 인하여 특정 관광지 입장 등 계약내용에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에 대하여 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다.
제3장 취소 및 환불정책
제16조 (불가항력적인 이유로 인한 취소)
여행자와 현지주민 모두가 납득할 수 있는 자연재해, 전쟁, 폭동, 전염병 등 예측 불가능한 불가항력적인 사유로 인해 계약 취소가 발생한 경우, 시기에 상관없이 중개수수료를 포함한 전액을 환불합니다. 단, 문화체험 활동 중 계약 취소가 발생한 경우 문화체험에 사용 된 실비 (입장료 등)를 제외한 나머지 금액 중, 문화체험이 진행된 시간에 비례한 나머지 금액을 환불합니다.
제17조 (여행자, 현지주민의 개인 사정으로 인한 경우의 취소)
(1) 여행자의 개인 사정이나 지각으로 인한 취소
여행자의 개인 사정으로 계약취소의사를 표시할 경우, 또는 사전 연락 없이 30분이 상 약속장소에 나타나지 않을 경우 다음과 같은 환불 규정을 따릅니다.
① 문화체험일로부터 5일 이전까지의 취소: 당사의 중개수수료를 포함한 전액 환불
② 문화체험일로부터 5일 ~ 3일 이전까지의 취소: 지불한 문화콘텐츠 가치 75% 환불 (당사의 중개수수료를 제외)
③ 문화체험일로부터 3일 ~ 24시간 이전까지의 취소: 지불한 문화콘텐츠 가치 50% 환불 (당사의 중개수수료를 제외)
④ 문화체험 24시간 이전 ~ 시작 시간 취소: 환불 불가
(2) 현지주민의 개인 사정이나 지각으로 인한 취소
현지주민의 개인사정으로 계약취소의사를 표시할 경우, 또는 사전 연락 없이 30분이 상 약속장소에 나타나지 않을 경우, 현지주민의 개인사정으로 인해 계약이 취소된 경우, 당사는 취소 기록을 다른 여행자들에게 알릴 수 있습니다.
① 문화체험일로부터 5일 이전까지의 취소: 별도의 위약금 없음
② 문화체험일로부터 5일 ~ 3일 이전까지의 취소: 현지주민이 여행자에게 컬쳐카드 금액(중개수수료 제외)의 10%를 배상, 당사에 중개 수수료를 배상
③ 문화체험일로부터 3일 ~ 24시간 이전까지의 취소: 현지주민이 여행자에게 컬쳐카드 금액(중개 수수료 제외)의 15%를 배상, 당사에 중개 수수료를 배상
④ 문화체험 24시간 이전 ~ 시작 시간 취소: 현지주민이 여행자에게 컬쳐카드 금액(중개 수수료 제외)의 20%를 배상, 당사에 중개 수수료를 배상
제4장 미성년 보호 정책
당사는 여행자 혹은 현지주민으로 이용하고자 하는 미성년자를 보호하기 위하여 다음과 같은 정책들을 시행합니다. 본 조항들은 대한민국 미성년자를 기준으로 작성되었으며, 추후 타 국가에 대해서는 정책이 추가될 수 있습니다.
제18조 (미성년자 참여규정)
(1) 만 15세 미만 미성년자는 AskCulture를 이용할 수 없습니다.
(2) 18세 미만 미성년자의 이용: 18세 미만의 미성년자는 부모 또는 보호자의 동의가 있어야만 컬쳐카드 등록이 가능합니다. 문화체험 이전에 반드시 성인 부모 혹은 보호자의 동의서를 당사에 제출하고, 문화체험 당일, 반드시 1인 이상의 법정대리인을 동반해야 합니다.
제5장 기타사항
제19조 (개인정보 인증)
현지주민과 여행자는 이메일, SNS, 전화번호, 신분증/여권 등 자신의 신분을 증명할 수 있는 수단을 당사에 인증하고, 인증여부를 타인에게 공개함으로써 본인의 신뢰성을 높일 수 있습니다. (단, 개인정보보호법에 의해 주민등록번호 뒷부분은 가려서 인증해야 합니다.) 당사는 인증수단으로 취득한 여행자와 현지주민의 개인정보를 개인정보 보호법 등 제반 법령에 따라 적법하게 관리하여야 합니다.
제20조 (개인연락처의 공개)
(1) 당사는 여행자와 현지주민의 원활한 문화체험 진행을 위해, 휴대전화 등 연락처인증을 요구할 수 있습니다.
(2) 여행자와 현지주민간의 계약이 체결된 이후, 예약확인서에 상대방의 이메일, 전화번호 등의 연락처가 공개됩니다.
(3) 여행자와 현지주민은 연락처 공개 이전에 상대방의 개인정보를 물어보거나 제공해서는 안되며, 해당 내용이 발견될 시 당사는 해당 게시물과 이를 게시한 이용자를 사전 통보 없이 제재할 수 있으며, 당사는 이로 인해 발생하는 어떠한 손해도 책임지지 않습니다.
제21조 (문화콘텐츠, 사진의 저작권)
(1) 여행자, 현지주민이 당사의 홈페이지에 게시한 문화콘텐츠의 저작권은 게시자 자신에게 있으며, 내용 중 게시자가 저작권이 없는 내용을 무단으로 도용하여 저작권을 위반한 경우는 게시한 당사자에게 책임이 있습니다.
(2) 여행자, 현지주민은 당사를 이용함으로써 얻은 정보 중 당사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 당사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
(3) 당사가 파견한 사진사가 문화체험 중 촬영하거나 문화체험 당사자들이 당사에 제공한 사진 또는 동영상 등을 당사 홍보 등의 목적으로 사용하고자 하는 경우, 당사는 해당 사진에 포함된 여행자, 현지주민에 대하여 사진 사용의 목적 및 범위 등을 알리고 여행자, 현지주민의 동의 하에 해당 사진, 동영상을 사용할 수 있습니다
제22조 (국가에 따른 약관 내용변경)
정당한 사유가 있는 경우 국가에 따라 약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.
제23조 (기타사항)
(1) 당사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
(2) 당사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
(3) 본 약관은 대한민국 법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 여행약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 분쟁은 대한민국 서울특별시에 있는 서울중앙지방법원을 전속관할법원으로 하여 해결합니다.
(4) 여행약관은 한글로 작성되었으며, 영어 등 다른 언어로 번역되는 경우에도 한글 원본이 우선합니다.
부칙
제1조
이 약관은 2016년 3월 1일부터 시행합니다.